25 марта компания «НЕКСТБИ» провела вебинар на тему: «Повышение эффективности бизнес-процессов: аудит цепочки создания ценности и применение Process Mining»
С докладами на вебинаре выступили директор по продуктам ERM и BPM ИТ-компании «НЕКСТБИ» Наталья Рудик и директор по трансформации и организационным изменениям BGP Advisory Мария Шивырталова.
В ходе мероприятия внимание участников было обращено на ключевую проблему автоматизации: бизнес активно инвестирует в цифровые решения, но ожидаемый эффект часто оказывается ниже прогнозируемого. Было отмечено, что ее основная причина заключается в автоматизации процессов в их фактическом состоянии: с избыточными согласованиями, возвратами, дублирующими действиями и разрывами между функциями. В результате неэффективная логика находит отражение в ИТ-системах и масштабируется вместе с ними.
Спикеры рассказали о комплексном подходе к повышению эффективности бизнес-процессов, который сочетает аудит цепочки создания ценности по методам BGP Advisory и применение технологий Process Mining «НЕКСТБИ».
Участникам объяснили, как диагностика процессов на ранних стадиях позволяет увидеть точки потерь и определить, какие из проблем стоит решать организационно, а какие — автоматизировать. Не меньшее внимание было уделено разъяснению того, как технологии Process Mining позволяют увидеть фактическое выполнение процессов на основе данных из информационных систем и как бизнес использует процессную аналитику для повышения операционной эффективности.
На реальных примерах было показано, как сочетание аудита цепочки создания ценности и Process Mining помогает компаниям перейти от общего вопроса — почему процессы работают неэффективно, к конкретным — где возникают узкие места, какие изменения принесут наибольший эффект и как выстроить системный подход к повышению эффективности.
«Сегодня ключ к повышению эффективности лежит не в автоматизации всего подряд, а в умении разделять организационные проблемы и те, которые действительно требуют цифровых решений. Диагностика процессов на ранних этапах позволяет увидеть реальные точки потерь и определить, какие из них требуют автоматизации, а какие решаются организационными изменениями до того, как неэффективная логика отразится в коде», — отметила директор по трансформации и организационным изменениям BGP Advisory Мария Шивырталова.
«Повышение эффективности бизнес-процессов сегодня становится одной из ключевых задач компаний. Ее решение невозможно без использования современных и проверенных методов и технологий, в том числе процессной аналитики и аудита цепочки создания ценности. Применение этих инструментов только начинает входить в практику у российских компаний и у них возникает немало вопросов об использовании этих инструментов. Одна из наших целей — оказывать им экспертную поддержка, которая поможет им разобраться в нюансах этого процесса», — заметила директор по трансформации и организационным изменениям BGP Advisory Мария Шивырталова.
Спикеры поблагодарили участников за активное обсуждение, содержательные вопросы и высокий интерес к теме повышения эффективности бизнес-процессов.