Автоматизация бизнес-процессов сегодня — не роскошь, а необходимость для компаний, которые стремятся к устойчивому росту и снижению рисков. Однако путь к цифровой зрелости редко бывает простым: организации сталкиваются с мифами, неоправданными ожиданиями и скрытыми угрозами, которые могут обернуться дорогостоящими ошибками.
О том, какие заблуждения чаще всего мешают компаниям на старте, как понять, что ручные процессы себя исчерпали, и какие подводные камни таит неудачная автоматизация, мы поговорили с Александром Цыкуновым, генеральным директором «Некстби», и Натальей Рудик, директором по продуктам ERM и BPM компании «Некстби».
🟢Как компании понять, что они уже переросли ручные процессы и им пора внедрять интеграционные платформы?
Долгое время стандартом для большинства компаний является наличие учетных систем и принятие решений по результатам анализа прошлых периодов. На таком уровне автоматизации уже возможно внедрять интеграционную платформу и использовать все доступные данные компании для анализа и технологии интеграционной платформы для автоматизации. Понимание о необходимости использовать современные технологии приходит, если:
▶️большое количество информационных систем уже сложно и дорого поддерживать и развивать, скорость автоматизации ниже возможного темпа развития компании;
▶️компания осознает «управленческий голод» в части информации для принятия эффективных решений, когда имеющиеся средства автоматизации не могут оперировать всеми необходимыми данными, точность стандартных прогнозов при сильной корреляции исторических данных компании с внешними изменениями в стране снизилась.
🟢Как вы видите баланс между no-code решениями и классической разработкой: где границы возможностей и целесообразности?
No-code – это пропуск функциональных специалистов в ранее недоступную область сложных ИТ-решений. Для понимания баланса достаточно следовать принципу высшей целесообразности. Возможности no-code ограничены, реализация систем на этой технологии дороже классической разработки, поэтому в зависимости от задач и квалификации пользователей конечного продукта необходимо принимать решение о способе реализации. Тенденция развития современных технологий позволяет предположить, что no-code это промежуточный этап к интерфейсу на естественном языке.
🟢Есть ли примеры, когда полная автоматизация — это скорее вред, чем польза, и лучше оставить часть процессов ручными?
В некоторых случаях полная автоматизация в привязке к какой-то ключевой технологии может привести к реализации риска прерывания бизнес-процесса, и имеет смысл рассмотреть запасные варианты перехода на другую технологию. Но это не всегда значит, что надо иметь запасной бумажный документооборот, сначала имеет смысл рассмотреть другие варианты автоматизации. Как пример, мобильные терминалы на производстве могут использовать мобильный интернет — ключевую технологию передачи данных, но можно использовать и резервную технологию передачи данных, пусть менее удобную и медленную, но эффективнее бумажного документооборота.
🟢Как, по-вашему, будет выглядеть рынок автоматизации и аналитики данных в России через 5 лет?
Автоматизация и аналитика данных — прикладные задачи, поэтому рынок будет следовать за потребностями, которые трансформируются под влиянием внешних факторов. Уже сейчас прослеживаются две основные долгосрочные тенденции — это необходимость быстрой реакции на изменения и извлечение добавочной ценности из данных, которыми располагает организация.
Необходимость быстрой реакции на изменения должна способствовать выводу на рынок решений, способных не только интегрироваться, обрабатывать данные онлайн, но перенастраивать автоматизацию бизнес-процессов как за счет внутренних возможностей реализации обратной связи, так и за счет low code/no code технологий и приближенных по скорости к ним.
Извлечение добавочной ценности, монетизация данных организации — эта тенденция уже актуальна и на смену классическому BI приходят технологии искусственного интеллекта. Они на 5 лет останутся драйвером развития.