Каждый 10-й россиянин уже ощутил конкуренцию с искусственным интеллектом
По оценкам директора по разработке компании «Некстби» Константина Беседина, если брать горизонт ближайших 5–7 лет, то в зоне риска прежде всего окажутся операторы кол-центров: уйдут те представители этой сферы, которые не решают вопросы клиентов, а только принимают обращения в сторону ИИ.
Также, по прогнозу Беседина, сокращения могут коснуться бухгалтеров на начальной позиции (массовая автоматизация налоговой и финансовой отчетности делает эти роли менее востребованными), технических переводчиков (уже сейчас ведется постепенное внедрение портативных переводчиков в виде ушных гарнитур), рядовых специалистов в сфере документооборота – по экспертным оценкам, в крупных компаниях до 90% данных, набиваемых вручную, исчезнет в течение 3–5 лет.
Но эти профессии не будут пропадать с рынка труда одномоментно, они будут перерождаться. Например, вместо рядового бухгалтера появится специалист по настройке и контролю ИИ-систем учета, пояснил Беседин.
Кроме того, и в перечисленных примерах, и, если брать шире, во всех других случаях, когда на предприятиях начинают внедряться технологии ИИ, уместно говорить об исчезновении позиций именно начального уровня для рядовых сотрудников, выполняющих рутинные, простейшие функции.
А специалисты, которые обладают уникальными для своей сферы компетенциями, как раз смогут сохранить рабочие места при условии, что они сумеют извлечь пользу из технологий искусственного интеллекта и за счет этого повысить эффективность.
Наконец, даже в случае с операторами кол-центров стоит иметь в виду, что премиальный сервис еще очень долго будет предполагать общение VIP-клиентов с живым человеком – представителем организации: до тех пор, пока, допустим, не появится более развитый ИИ, сопоставимый с человеческим интеллектом.
Точно так же не исчезнет в одночасье, но начнет видоизменяться и профессия водителя. «В настоящее время идет тестирование замены водителей на ИИ-инструменты в сегментах пассажирских и грузовых перевозок. Вместе с тем мгновенного перехода и исчезновения профессий не будет, доля использования ИИ будет возрастать постепенно и сменит акценты. А к примеру, перевозка опасных и легковоспламеняющихся грузов еще достаточно продолжительное время будет осуществляться людьми», – ожидает Беседин.